Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie bei Elevedence einkaufen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen haben. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um unser Verfahren für Rückerstattungen und Rückgaben zu verstehen.

Rückgabe

You have the right to return your item(s) within 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

  • Der/die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

  • Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen (z. B. eine Auftragsbestätigung oder Quittung).

Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter sales@elevedence.comSobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen, wohin Sie die zurückgesandten Artikel schicken müssen.

Bitte beachten:

  • Customers are responsible for the cost of return shipping.

  • Bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte oder maßgefertigte Artikel, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben..

Nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Software-Produkte

  • Gesundheits- und Körperpflegeartikel (falls geöffnet)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wir bemühen uns, Produkte von höchster Qualität zu liefern. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit:

  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems.

  • Fotografische Beweise (falls zutreffend).

Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen, indem wir entweder einen Ersatz anbieten oder eine Rückerstattung vornehmen.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für den gleichen Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [hier Ihre Kontakt-E-Mail einfügen], um einen Ersatz zu arrangieren. sales@elevedence.com zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis nahtlos bleibt.

Stornierungen von Aufträgen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung gegen volle Rückerstattung storniert werden. Nach dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder versandt wurde.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team unter sales@elevedence.comzu wenden. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis nahtlos bleibt.